Asuransi Kendaraan Terbaik Indonesia – Adira Asuransi

Asuransi Kendaraan Terbaik Indonesia – Adira Asuransi

Adira Asuransi Kendaraan Terbaik IndonesiaPT Asuransi Adira Dinamika, yang dikenal dengan nama Adira Insurance, didirikan sebagai Perusahaan yang bergerak di bidang Asuransi Umum pada tahun 2002. Neraca Perusahaan yang kuat dipadu dengan pengawasan manajemen risiko serta peluang usaha baru yang signifikan, membuat Perusahaan saat ini berada di posisi yang baik untuk berkembang pesat di tahun 2011 dan di masa depan.

Sepanjang tahun 2010, Perusahaan terus mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan walau menghadapi persaingan yang semakin ketat dalam industri yang terus berkembang. Berbagai upaya dan sumber daya terus dikerahkan guna membangun solusi pelayanan yang inovatif, menyempurnakan pengelolaan risiko dan mengembangkan kapasitas di bidang Teknologi Informasi dan Sumber Daya Manusia. Melalui pelaksanaan strategi yang terarah dan sempurna dalam ketiga aspek ini, Perusahaan menutup tahun 2010 dengan landasan yang lebih kokoh untuk menunjang pertumbuhan Perusahaan yang berkelanjutan di masa-masa mendatang.

Dengan dukungan para profesional yang berpengalaman serta kemampuan dalam menghadirkan produk dan fitur yang inovatif, juga standar pelayanan yang tinggi bagi kepuasan pelanggan, memungkinkan Perusahaan untuk tumbuh pesat menjadi salah satu perusahaan asuransi umum ternama di Indonesia. Pengembangan bisnis yang diimbangi dengan pengelolaan risiko yang penuh kehatihatian menempatkan Perusahaan sebagai perusahaan asuransi terpercaya yang mampu memberi rasa aman dan nyaman bagi para pelanggannya.

Adira asuransi kendaraan terbaik Indonesia adalah salah satu penyedia produk dan layanan asuransi umum terkemuka di Indonesia. Setelah unggul melalui produk asuransi mobil dengan merek dagang Autocillin, yang diluncurkan pada September 2003, serta asuransi sepeda motor Motopro, kini Perusahaan juga dikenal melalui berbagai produk unggulan asuransi lainnya mencakup asuransi properti, asuransi kecelakaan dan kesehatan, asuransi alat berat, asuransi kerangka kapal, asuransi rekayasa dan banyak lagi.

Federal Matic 2x Revolusi Dingin

Didukung oleh 846 karyawan dan 1.042 agen profesional, dilengkapi dengan fasilitas layanan 24 jam melalui call centre dan situs web serta jaringan pelayanan yang mencakup 39 Outlet yang tersebar di seluruh Indonesia, Perusahaan mampu menjangkau dan menyediakan aksesibilitas setiap saat kepada para pelanggan dan seluruh lapisan masyarakat. Perusahaan beroperasi dengan Kantor Pusat yang berlokasi di Graha Adira, Menteng, Jakarta. Perusahaan mampu memanfaatkan peluang yang ada untuk menoreh pencapaian yang menakjubkan melalui optimalisasi portofolio produk, kesempurnaan pelayanan dan manajemen risiko yang penuh kehati-hatian.

Berbekal semangat inovasi dan kreativitas yang tinggi, Perusahaan terus melebarkan sayapnya menggarap sektor-sektor lain, meluncurkan produk-produk baru, serta membangun brand dan corporate image yang mampu meningkatkan customer intimacy. Hal ini menjadi keunggulan bersaing Perusahaan dalam meraih kepercayaan dan loyalitas para pelanggan, serta mengukuhkan posisi dalam jajaran perusahaan asuransi nasional terdepan. Perusahaan senantiasa menjaga kesempurnaan dalam proses operasional, melalui penerapan Total Quality Management pada setiap kegiatan usaha dan inisiatif penyempurnaan berkelanjutan yang terus dilaksanakan secara konsisten.

Untuk menyediakan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, Adira asuransi kendaraan terbaik Indonesia tetap menyediakan variasi produk Autocillin, yaitu Autocillin Classic(konvensional) dan Autocillin Ikhlas (syariah), yang dikemas dalam paket-paket yang memberikan nilai lebih kepada para pelanggan. Perlindungan Autocillin tersedia dalam bentuk perlindungan Comprehensive atau Total Loss Only (TLO). Perusahaan juga terus meningkatkan penjualan produk asuransi sepeda motor yang dikenal dengan nama Motopro. Selain melindungi sepeda motor dengan perlindungan TLO, juga melindungi pemilik motor jika mengalami kecelakaan.

Berbagai langkah penyempurnaan pelayanan terus digulirkan pada tahun 2010 dalam rangka mewujudkan komitmen untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan yang menyeluruh. Saat ini seluruh pelanggan Perusahaan dapat menikmati akses layanan tanpa batas 24 jam melalui Call Centre Adira Care 500 456. Dengan kemudahan akses yang tersedia secara Nasional, pelanggan dapat memperoleh informasi mendetil dari Call Centre, mulai dari informasi perihal polis, hingga proses klaim dan perpanjangan polis asuransi.

Oli Motor Matic Terbaik

Pada tahun 2010, Perusahaan menambah unit Adira Care 500 456 di Outlet Bandung. Hal tersebut difasilitasi dengan pengembangan dan peningkatan Sistem Aplikasi Adira Care, untuk memenuhi kebutuhan terhadap manajemen kasus, saluran telefon keluar dan penanganan keluhan pelanggan. Tujuan utamanya adalah memaksimalkan penggunaaan internal Adira Care, tidak hanya bagi personil contact centre namun juga oleh para personil customer service di seluruh Outlet secara Nasional, sehingga distribusi informasi antara contact centre dengan customer service berjalan semakin baik.

Efektivitas call centre tercermin dalam pencapaian kinerja Perusahaan. Premi Bruto atau Gross Written Premiums (GWP) yang secara langsung dihasilkan melalui call centre meningkat hingga 64,0%, dari Rp 707,9 juta pada tahun 2009 menjadi Rp 2,0 miliar pada tahun 2010. Jumlah telefon yang masuk juga mengalami peningkatan sebesar 16,1%, menjadi sekitar 4.245 telefon masuk di tahun 2010 dari 3.656 pada tahun 2009.

Pelayanan yang optimal dari call centre membuahkan hasil, yaitu dengan perolehan kembali penghargaan “Call Center Award 2010″ untuk Perusahaan, dengan predikat “Excellence”untuk kategori asuransi mobil dari Carre dan Majalah Marketing. Perusahaan terus berhasil meningkatkan Indeks Kepuasan Call Centre atau Call Centre Satisfaction Index (CCSI) dari 73,4% pada tahun 2008, menjadi 79,5% pada tahun 2009 dan akhirnya 82,0% pada tahun 2010.

Pada tahun 2010 Perusahaan telah menyelesaikan klaim untuk asuransi kendaraan bermotor sebesar Rp 281,8 miliar. Nilai ini meningkat sekitar 23,7% dibandingkan dengan tahun 2009 sebesar Rp 227,7 miliar. Pada tahun 2010, Perusahaan telah mengembangkan sistem Manajemen Klaim Online guna mendukung transaksi klaim yang lebih besar di masa mendatang dengan biaya yang lebih efisien. Sistem online juga telah diberlakukan di semua Outlet di Indonesia. Khusus bagi pelanggan asuransi kendaraan bermotor, kelancaran proses klaim juga ditingkatkan dengan pemasangan Closed Circuit Television (CCTV) pada Priority Workshop Perusahaan. Hal ini memungkinkan proses persetujuan klaim secara keseluruhan dilakukan lebih cepat tanpa harus menambah beban administrasi dan tenaga kerja. Tuntutan administrasi juga diminimalisir dalam kasus klaim yang bernilai kecil atau bersifat insidentil, dengan mempermudah proses klaim melalui persetujuan dan pembayaran klaim di tempat tanpa harus terlebih dahulu melakukan perbaikan di bengkel.

Dalam rangka memberikan pelayanan yang menyeluruh kepada para pelanggan, Perusahaan juga terus mengoptimalkan pelayanan darurat bagi para pelanggan Autocillin yang disebut Autocillin Rescue, terdiri dari fasilitas mobil derek dan sepeda motor Emergency Roadside Assistance (ERA) untuk daerah Jabodetabek dan kota-kota besar lainnya. Pada tahun 2010 dilakukan ekspansi armada Autocillin Rescue, baik untuk jumlah sepeda motor ERA dan mobil derek di Jakarta, Bandung, Medan, Palembang dan Makassar. Selain itu, telah diimplementasikan pula sistem pelacakan Global Positioning System (GPS) dan sistem Navigasi untuk tim Autocillin Rescue. Hal ini dilakukan agar lokasi setiap unit Autocillin Rescue dapat terpantau dengan mudah oleh call centre, guna memaksimalkan traffic para petugas Autocillin Rescue dan memberikan informasi terkini kepada pelanggan. Adira asuransi kendaraan terbaik Indonesia senantiasa menjaga kesempurnaan dalam proses operasional, sehingga di tahun 2010 Perusahaan berhasil meraih sertifikasi ISO 9001:2008 yang meliputi seluruh Outlet Perusahaan secara Nasional.

Artikel Terbaik:

Oli Federal Matic

Federal Matic Spesialis Dingin